100以上の給湯器業者のサービス内容を分析・比較し、給湯器に関する記事執筆をおこなうWebライター。
自分自身、一軒家での給湯器を交換した体験を基に、最適な業者選びを忖度（そんたく）なく解説します。
「あなたの快適なお湯ライフを全力サポート」をモットーにわかりやすい文章で給湯器・エコキュートにまつわる情報をご紹介。
正直屋とは
正直屋は、全国エリアで給湯器・エコキュートの交換・修理を対応している専門業者です。
全国に100店舗以上を展開しており、その全ての店舗で、有資格者が施工をおこなってくれる為、安心して交換を任せることができます。
24時間年中無休で受付対応してくれるので、いつでも急なトラブル対応を任せることのできる専門業者です。
| 受付時間 | 電話受付：24時間年中無休 メール&LINE受付：24時間対応 |
| 工事内容 | ガス給湯器・エコキュートの交換・修理 |
| 見積もり料金 | 無料 |
| 取り扱いメーカー | ガス給湯器（リンナイ、ノーリツ、パロマ） エコキュート（三菱電機・ダイキン・コロナ・日立・パナソニック） |
| 保証期間 | 商品保証 最長10年(有償) 工事保証 10年 |
| 定休日 | 年中無休 |
| 支払い方法 | 銀行振込・クレジットカード決済・コンビニ払い |
口コミで見る 正直屋の良い評判
まずは、正直屋の良い口コミを見ていきましょう。
Googleマップに寄せられている口コミをもとに、口コミの傾向と、その内容を解説します。
親身で丁寧な対応
一番多かった口コミとして、丁寧に対応してくれた！という対応面が挙げられます。
栃木県内から正直屋さんにエコキュート交換工事依頼しました、東京都内の工事屋さんが来てくれました
交換工事ありがとうございました！ 金井さんでしたか、工事屋さんも大変親身に丁寧な仕事 感心しました、後に、電話をもらい 電気料金のことなどアドバイスもらいました！又
機会がありました宜しくお願い致しますm(__)m
出典元：Google
エコキュートが壊れてしまい慌てていたところ、LINEで見積もり相談ができ、しかも迅速な回答&わかりやすい対応で、安心してお任せすることができました。工事にみえた方も、対応が丁寧で、お願いして良かったと思いました。
出典元：Google
迅速な対応スピード
給湯器の急なトラブルは、毎日お湯を使う人にとっては一大事です。
その為、対応スピードは大事なポイントといえます。
正直屋では、依頼から実際の施工対応の日数の短さや、スムーズな施工だったという口コミも見つけることができました。
問い合わせからの対応が迅速で丁寧でした。電話での説明も非常にわかりやすく、信頼できると感じました。翌日には工事にきてくれて、何事もなく作業も終わりました。
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12月28日というめちゃくちゃ年末の寒い時期に給湯器が壊れてしまいました。あわてて色々問い合わせた結果、正直屋さんが1番早く見積もりのレスがあり、対応も1番よかったので、正直屋さんでやっていただくことにしました。
結局対応は年末年始休業のため、1月3日になりましたが、事前に下見に来てくれて、とても親切な対応をして下さいました。
小さい子供もいるので、迅速な対応な感謝感謝です！
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他社より安く施工してもらえた
料金面も重要なポイントです。
他社と比較して安かったという口コミを発見したので、そちらをご紹介します。
約１５年使用したガス給湯器を交換しました。
テレビCMの通り参考程度に見積を依頼しましたが同型同機種で地元業者より約８万円・他ネット見積業者より約３万円安かったです。
工事・清掃・保証・工事日時も完璧でしたね。
こちらのクチコミを見て不安の中での依頼でしたがクチコミで脅かされ分結果は大満足でした。(笑)
ありがとうございました。
高評価
対応の早さ, 時間の正確さ, 品質, 価値
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正直屋の良い評判まとめ
正直屋の良い口コミをまとめると、以下の3つです。
・親身で丁寧な対応
・迅速な対応スピード
・他社より安く施工してもらえた
他社と比較すると、悪い口コミが多く見られた正直屋ですが、良い口コミも数多く見つけることができました。
特に、年末の寒い時期に対応してもらえてありがたかった！という口コミが複数件あり、そいうった寒い繁忙期でも柔軟に対応してくれる点は、強みといえるでしょう。
口コミで見る 正直屋の悪い評判
正直屋の口コミは、良い口コミもありましたが、評価の低い口コミも多く見受けられました。
その中からいくつかの悪い口コミをご紹介します。
連絡が途中でとれなくなり、散々待たされた
給湯器を購入するも部品が足りないとあとからわかり（見積時に担当者に該当部品が必要なはずと確認しました）シャワーしか使えない状態に。コロナ禍のため部品の調達は難しいとわかると、下請けの工事業者と直接連絡しろと丸投げ。プロとして責任感がまるでない。正直屋の担当者は日にち通りに連絡しろと言ってもできない。催促しないと状況報告もできない。結局部品の調達が間に合わず、一ヶ月以上経ってもいつ完成するかわかりません。
安い裏には必ず理由がある！高い買い物だからこそよく調べたほうが後々満足感を得られます。10年保証はありますが、不安でしかない。
改善が必要
対応の早さ, 時間の正確さ, 品質, プロ意識, 価値
出典元：Google
とにかく連絡がない。
半導体不足等で給湯器の流通が滞っているのは知ってるが申込み確定から入荷まで3ヶ月、先方からの連絡は一度もなし。
工事予定時刻に来ない、遅延の連絡も当然なし。予定時刻から一時間後に問い合わせ電話をかけたら「確認後折り返します」とのことだったが更に30分以上連絡なし。
進捗問い合わせ時も含めて電話応対も悪い。もちろん二度と利用しないし、お薦めもしない。
改善が必要
対応の早さ, 時間の正確さ, 品質, プロ意識
出典元：Google
オペレーターの対応がとても不親切だった
何軒か見積もりを取って、電話のオペレーターの態度が一番悪いし、不親切でした。お湯が出なく困っているのに、納期などの記載がない注文メールがきて、明日までに頼めば15000円引きですという内容。電話で問い合わせたら、在庫はないので、注文を受けたら発注しますが、そこからいつ届くか分かりませんとの返答。メールに在庫はないと書いてくれればいいのに、なんか信頼がおけないし、キンライサーのほうが親切！大手でもこんなに違うものかとビックリしました。
改善が必要
プロ意識
出典元：Google
ある年の年末、給湯器が壊れたため見積りをお願いしたところ、取り替えの日程は示すものの発注契約をしないと見積りを出せないとの回答、困っている消費者の足元をみて選択肢を与えない卑怯な手口に唖然とし、とても不愉快な思いをしました。もちろん断りました。どうやら自社の利益と独占に正直なだけの企業のようです。ご注意下さい。
出典元：Google
見積りより実際は高い金額を請求された
ここは最低です。見積は、Web価格で話しているのに、1.6万円高い見積提示。差額を聞くとWeb価格を知らずそれなら合わせますとの事。横浜支店でこの有様、初期不良で電話すると、それはメーカーに言え、うちは売って取り付けるだけだとの高圧的な物言い。
最低です。折り返し電話連絡もこちらから催促しないとほったらかし、バッタ屋以下ですね。頼んだ自分がバカでした。
改善が必要
対応の早さ, 品質
出典元：Google
正直屋の悪い評判まとめ
正直屋の悪い口コミをまとめると、以下の3つです。
・連絡が途中でとれなくなり、散々待たされた
・オペレーターの対応がとても不親切だった
・見積りより実際は高い金額を請求された
店舗展開が多いこともありますが、その分悪い口コミも多く見受けられました。
不安がある方は問い合わせ時に、電話での応対をまず確認してから、それでも不安を感じるようであれば、他社との相見積もりをとってみる事をおすすめします。
大手のコスパのよい業者との比較は？
コスパがよく、対応の良さが評判の給湯器専門業者2社と、正直屋を比較してみましょう。
| | 給湯器 駆けつけ隊 | 街角給湯相談所 | 正直屋 |
|---|
| 業者名 | 給湯器駆けつけ隊 | 街角給湯相談所 | 正直屋 |
|---|
| スピード | 最短30分以内 駆けつけ | 最短30分以内 駆けつけ | 最短30分以内 駆けつけ |
|---|
| 割引率 | 本体価格から
最大91％OFF | メーカー希望小売価格 から割引あり！ | 本体価格から
最大82％OFF |
|---|
| 保証 | 給湯器＋工事 10年保証 | 給湯器＋工事 10年保証 | 商品 メーカー保証のみ
延長保証は有料 工事 12年保証 |
|---|
| 見積もり | 完全無料 | 完全無料 | 完全無料 |
|---|
| 詳細 | 価格のお問い合わせはボタンから | 価格のお問い合わせはボタンから | 価格のお問い合わせはボタンから |
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正直屋の特徴
有資格者による安全施工
正直屋では、全国にあるどの店舗に依頼しても、有資格者が施工対応をしてくれます。
その為、安心して交換・修理を依頼することが可能です。
24時間年中無休の電話受付
急なトラブルでも一安心！
正直屋では、24時間年中無休で電話問い合わせができます。
お湯のトラブルは大抵が急ですよね。そんなイレギュラーなトラブルでも、正直屋なら柔軟に対応してくれます。
最大82％OFF リーズナブルな料金設定
正直屋では、大量仕入れをすることで安く商品を仕入れ、それを割引という形で還元しています。
最大82％OFFで本体を提供しており、工事費用等の全てコミコミ価格で見積りを提示してくれるので、とてもわかりやすい会計システムとなっています。
正直屋 給湯器の料金
正直屋は、幅広い給湯器・エコキュートメーカーをお得な価格で提供しています。
本体価格だけではなく、基本工事代+撤去費用等の全てコミコミ価格で値段を提示してくれるため、明朗会計となっています。
| メーカー | 種別 | 型名 | サイズ（容量） | 本体定価（税込） | 割引後の全てコミコミ価格（税込） |
|---|
| ノーリツ | ガス給湯器 | GT-C2072SAR BL | 20号 | 414,370円 | 167,400円～ |
| リンナイ | ガス給湯器 | RUFH-A2400AW2-6(A) | 24号 | 567,050円 | 273,800円～ |
| パロマ | ガス給湯器 | PH-1615AW | 16号 | 168,410円 | 81,400円～ |
| ダイキン | エコキュート | EQA37YFV | 370L | 1,298,000円 | 358,000円～ |
| 三菱電機 | エコキュート | SRT-S376U | 370L | 1,386,000円 | 325,000円～ |
| パナソニック | エコキュート | HE-SU46LQS | 460L | オープン価格 | 363,000円～ |
大手のコスパのよい業者との比較は？
給湯器専門の大手業者2社と、正直屋を比較してみましょう。
| | 給湯器 駆けつけ隊 | 街角給湯相談所 | 正直屋 |
|---|
| 業者名 | 給湯器駆けつけ隊 | 街角給湯相談所 | 正直屋 |
|---|
| スピード | 最短30分以内 駆けつけ | 最短30分以内 駆けつけ | 最短30分以内 駆けつけ |
|---|
| 割引率 | 本体価格から
最大91％OFF | メーカー希望小売価格 から割引あり！ | 本体価格から
最大82％OFF |
|---|
| 保証 | 給湯器＋工事 10年保証 | 給湯器＋工事 10年保証 | メーカー保証のみ
（2～5年）
延長保証は有料 |
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| 見積もり | 完全無料 | 完全無料 | 完全無料 |
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| 詳細 | 価格のお問い合わせはボタンから | 価格のお問い合わせはボタンから | 価格のお問い合わせはボタンから |
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給湯器駆けつけ隊
給湯器駆けつけ隊 おすすめポイント
■ 業界最安値保証*
■ 給湯器３大メーカー正規代理店
■ 最短３０分で駆けつけ、即日対応可能
(対応エリアのみ)
■ 年間施工実績１万件、累計工事実績３万件以上
調査方法：インターネット調査、調査期間：2021年6月15日～17日、調査概要：給湯器交換会社10社を対象にしたサイト比較イメージ調査、調査対象：全国の20代～50代男女1025名、アンケートモニター提供元：ゼネラルリサーチ
10年保証付きで安心
給湯器駆けつけ隊は、工事完了後も安心の10年保証付きです。 万が一、施工後に不具合が発生した場合でも、無償で修理対応を行ってくれます。
特に、初めて給湯器を交換する方や、給湯器について詳しくない方でも、安心して利用できるサービスとなっています。
お得なキャンペーン
補助金を活用してエコキュート設置！
対象機器のエコキュートを導入すると 国から補助金が支給されます 。給湯器駆けつけ隊は、申請手続きや補助金の還元を消費者へ行う 給湯省エネ事業者 に登録済み！ 上限額や期限があるため、気になる人は早目に相談を。
▼エコキュートのご相談はこちら▼
【エコキュート】公式サイトで確認する
顧客満足度97.3%や口コミが非常に良い
給湯器駆けつけ隊の施工事例
埼玉県戸田市 ガス給湯器交換工事 リンナイ『RUF-V1611SAU』 ⇒ ノーリツ『GT-2060SAWX-H2BL』
| 施工場所 | 埼玉県戸田市 |
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| 施工概要 | ガス給湯器交換工事 |
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| 施工前の型式 | リンナイ『RUF-V1611SAU』 |
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| 施工後の型式 | ノーリツ『GT-2060SAWX-H2BL』 |
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| 施工期間 | 施工期間:2時間 |
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| 費用総額 | 合計：154,000円（税込） |
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愛知県知多郡武豊町 給湯器交換工事 ノーリツ『GT-2410SAR』⇒ リンナイ『RUF-A2400SAG(B)』
| 施工場所 | 愛知県知多郡武豊町 |
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| 施工概要 | 給湯器交換工事 |
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| 施工前の型式 | ノーリツ『GT-2410SAR』 |
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| 施工後の型式 | リンナイ『RUF-A2400SAG(B)』 |
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| 施工期間 | 施工期間:2時間 |
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| 費用総額 | 合計：143,000円（税込） |
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大阪府大阪市 ガスふろ給湯器交換工事 リンナイ『RUF-V1610SAW』 ⇒ リンナイ『RUF-205SAW』
| 施工場所 | 大阪府大阪市 |
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| 施工概要 | ガスふろ給湯器交換工事 |
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| 施工前の型式 | リンナイ『RUF-V1610SAW』 |
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| 施工後の型式 | リンナイ『RUF-205SAW』 |
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| 施工期間 | 施工期間:3時間 |
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| 費用総額 | 合計：154,000円（税込） |
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まずは無料で見積もりを取ってみる
まずは「交換にかかる費用がどれくらいなのか知りたい！」と思っている方も多いと思います。
たとえば、「給湯器掛けつけ隊」なら、必要項目の入力と、現在の給湯器写真をアップするだけで、簡単に見積もりが可能です。（1分で完了します！）
国からの補助金で最大17万円の補助も！？
エコキュートの交換を検討している人に、朗報です！
国が実施している補助金として、「給湯省エネ事業」があります。
経済産業省が実施する「給湯省エネ事業 2025」の詳細が、2024年12月に発表されました。
経済産業省が実施している、「給湯省エネ事業 2025」では、省エネ性能の高い、エコキュート・ハイブリッド給湯器・エネファーム設置の際、最大17万円まで補助を受け取ることが可能です。
| 対象の給湯器 | 補助金額 | 撤去費用 | 合計補助金額 |
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ヒートポンプ給湯器
【エコキュート】 | 最大13万円 / 1台につき | 4万円 / 1台につき
（電気温水器の撤去が対象） | 最大17万円 / 1台につき |
「給湯省エネ事業 2025」の受付開始日については、2024年12月現在、まだリリースされていませんので、交換を依頼する業者に直接相談してみてください。
ぜひ、エコキュートの買い替えを検討している方は、補助金を有効活用してみてくださいね！
ガス給湯サービス(GAS-Q) 利用の流れ
1. 問い合わせ
電話（24時間年中無休）or問い合わせフォームorLINEより問い合わせをしましょう。
問い合わせ前に給湯器の「型式」や「エラー表示」などをメモしておくとスムーズです。
2. 設置写真送付
次に、現在設置している給湯器本体やリモコン、給湯器周辺の写真を送ります。
3. 商品取り寄せ
商品の納期が決定次第、施工日の日程を決めます。
4. 工事
施工日に本体を設置し、試運転で状態を確認して工事完了です。
5.入金
工事完了後、請求書を受け取り、支払いをおこないます。
正直屋の対応エリア
正直屋では、全国47都道府県で対応可能です。
即日対応に関しては、100%即日対応保証はやっていませんでしたが、可能な限り対応してくれます。
ただし、同時に同じ地域のお客様より交換希望があった場合や、お取り寄せが必要な製品をご希望の場合などにつきましては、日数をいただく場合があります。
対応エリア | 対応する都道府県 |
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北海道・東北 | 北海道・青森県・岩手県・宮城県・秋田県・山形県・福島県 |
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関東 | 東京都・神奈川県・千葉県・茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・山梨県 |
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中部 | 長野県・岐阜県・静岡県・愛知県・新潟県・富山県・石川県・福井県 |
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関西 | 三重県・滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 |
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中国・四国 | 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県・徳島県・香川県・愛媛県・高知県 |
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九州・沖縄 | 福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県・沖縄県 |
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正直屋のよくある質問
私の家はお店を出されていない地域にあるのですが、来ていただくことは出来ますか？
まずはお問い合わせください。地域によってはお伺いすることも可能です。
当社では対応地域外のお客様におきましてもスタッフを派遣し、施工をさせていただくことが可能です。
ただし、場所によってはお伺いが難しい地域やご希望日程などでのお伺いが難しいこともございますので、恐れ入りますが、まずは一度お電話にてご連絡いただき、場所・状況などをお聞かせください。
対応可能な場合はお見積もりやご訪問条件等について、説明させていただきます。
欲しい機能がついている給湯器があるのですが・・・
ご希望をお伝えください。数多くの給湯器の中から、最適なものをお選びいたします。
給湯器などについて、ご希望の機能や製品がございましたらお気軽にご相談ください。
ご希望商品もしくは同価格帯やお値打ち価格帯のものも数多くございますので、お客様にとって最適なものをお選びいたします。
なぜこんなに安い料金で工事が出来るのですか？
メーカー直接仕入れと自社スタッフによる自社施工で、安さを実現しています。
通常のお店の場合、メーカーではなく問屋さんから給湯器などの仕入れをされているため、その分だけ施工商品の代金が高くなってしまいますが、当店はメーカーと直接取引を行うことで、その分だけお安く商品をご提供させていただくことが出来ます。
こちらも通常の場合、自社スタッフではなく協力会社に施工を委託したり、専門の人間を日雇い派遣する場合などもあるため、人件費が高くなってしまうのですが、当社においては、工事を行うのは全て自社のスタッフです。
そのため、人件費も抑えることが出来るため、トータルでお客様へのご請求させていただく給湯器交換などの費用をお安くすることが出来ます。
即日対応してくれますか？
100%即日対応保証はできませんが、可能な限り対応いたします。
基本的に当日対応は可能でございます。
ただし、同時に同じ地域のお客様より交換希望があった場合や、お取り寄せが必要な製品をご希望の場合などにつきましては、若干ではございますが日数をいただく場合がございます。
コンロについては、ガスコンロの交換だけですか？
IHタイプやビルトインコンロなどの施工も承ります。
ガスコンロをメインに取り扱っておりますが、IHタイプの製品やビルトインコンロなども多数お取り扱いがございます。こちらにつきましても給湯器同様、各メーカーの製品をお値打ち価格で交換・施工工事が可能ですので、お気軽にご相談ください。
家に来てもらってから、本当に追加費用は請求されないのですか？
はい、ご自宅へお伺いした際の追加費用は一切発生いたしません。
当社ではこれまで数多くの施工実績がござますので、お客様より状況をお伺いするだけで、正確な施工費用をご提示させていただくことができます。現地へお伺いしてからの追加費用は絶対に発生いたしません。
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